Khách hàng không chỉ là “những đối tác kinh doanh từ bên ngoài” mà còn là những khách hàng đến từ “các quy trình trong nội bộ công ty”. Chẳng hạn như khi nhân viên báo cáo, việc nộp thành quả làm việc (báo cáo, tổng kết đó) tới cấp trên và người có liên quan nằm ở thượng lưu (công đoạn sau) thực chất là hành vi bán “sản phẩm trí tuệ”. Các khái niệm như “nhu cầu của khách hàng”, “phát triển sản phẩm”, “quản lý sản xuất”, “quản lý chất lượng”, “giá trị thặng dư”, “mức độ hài lòng của khách hàng”, v.v… cũng có thể áp dụng tương tự như vậy. Điều này cũng giống với bán hàng bên ngoài. Nếu không đảm bảo ưu thế cạnh tranh và tăng thêm giá trị “vượt trên mong đợi của khách hàng” thì sẽ không bán được suôn sẻ. Vì thế, việc tại sao khách hàng không mua sản phẩm, không sử dụng dịch vụ của công ty mình hoặc vì sao cấp trên cảm thấy không hài lòng, tức giận với báo cáo và kết quả làm việc của cấp dưới đều có cùng nguyên nhân. Đây là khóa đào tạo cơ bản nhằm giải quyết vấn đề này.
 

■【Dự thảo nội dung chính】
● Nguyên nhân chủ yếu của 2 vấn đề “Thất bại” bên ngoài công ty và “Thất vọng” bên trong công ty là gì?
● Hai công cụ lớn: “kĩ thuật tư duy” và “kĩ thuật hành động”
● “Vượt quá kỳ vọng của khách hàng” là tạo sự khác biệt so với hiểu biết của khách hàng
● “Độ rộng”, “Độ sâu”, “Độ mới” của tri thức
● Làm rõ khách hàng, kiểm soát giá trị kỳ vọng của khách hàng
● Huấn luyện đặc biệt về cơ chế của “năng lực thuyết phục” và “năng lực khiến người khác tâm phục”

＜Sau khóa đào tạo, chúng tôi sẽ＞:
● Gửi báo cáo kết quả đào tạo
● Xác nhận sự tiến bộ của học viên

● Chắt lọc vấn đề – nâng cao nghiệp vụ

■【Ngôn ngữ sử dụng】： Tiếng Việt – Tiếng Nhật (Dịch nối tiếp)

■【Chăm sóc sau khóa học】： Tiếng Nhật

■【Đối tượng đào tạo】：Các quản lý, nhân viên người Việt Nam và cấp trên người Nhật
 
■【Giảng viên 】： Satoshi Tachibana
Đại diện và Trưởng tư vấn của công ty ERIS Consulting, Tiến sĩ Luật, Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh (MBA), Tốt nghiệp Đại học Waseda Khoa khoa học và Công nghệ.
Profile của ngài Satoshi Tachibana:
Tiếng Nhật:

rel=”noopener”>https://www.tachibana.asia/?page_id=2
Tiếng Việt: https://www.tachibana.asia/?page_id=26025

 
■【Thời gian – Địa điểm】：

＜Hà Nội＞

Ngày 30 tháng 7 năm 2019 ( Thứ ba) (8:30 khai mạc, bao gồm ăn trưa)
Lotte Hotel Hanoi

『Meeting room （59th Floor）』

54 Lieu Giai, Ba Dinh Dist, Hanoi,Vietnam

Tel：+84-24-3333 1000

http://www.lottehotelhanoi.com
 
■【Học phí】(Đã bao gồm cả thuế và ăn trưa）：
□ Tham gia thông thường・・・・・・・・・・・・・6,000,000 VND/ người
□ Hội viên B của ERIS・・・・・・・・・・・・・・・3,000,000 VND/người,

Từ người thứ 2 là 1,500,000 VND/ người

□ Hội viên A của ERIS・・・・・・・・・・・・・・・Miễn phí cho 2 người.、

Từ người thứ 3 phí tham dự là 1,500,000 VND/ người.
□ Không xác định được thuộc đối tượng nào trong những đối tượng trên・・・・・・・・・・・・・・・・・Nhân viên công ty hướng dẫn
 
■【Đơn đăng ký lớp học】：　Vui lòng điền vào mẫu đơn dưới đây và gửi lại cho eris@eris.asia.
 
■【Liên hệ với chúng tôi】：Điện thoại：+84-24-3936-7969

E-mail： eris@eris.asia
 
■■■■■■■■■■　Đơn đăng ký lớp học ERIS　■■■■■■■■■■

Email gửi đơn đăng ký tham dự　⇒ E-mail：eris@eris.asia
 
(1) Tên công ty ：　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
 
(2) Bộ phận ：　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
 
(3) Họ và tên đầy đủ：　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
 
(4) E-mail：　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
 
(5) Điện thoại ：　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
 
(6) FAX：　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
 
(7) Địa chỉ：　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
 
(8) Tax Code：　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
 
(9) Tôi đồng ý đăng ký tham gia hội thảo ở dưới đây
 
(Hà Nội)

Ngày 25 tháng 9 năm 2019 (Thứ ba) 9:00 – 17:00 (Bao gồm ăn trưa)
Kỹ năng cơ bản của của “cách làm việc” nhằm mục tiêu
“Vượt mức kì vọng của Khách hàng – Cấp trên – Đối tác”
(Phiên dịch tiếng Nhật – Việt).
1. Họ và tên/Full name：＿＿＿＿＿＿＿　Position：＿＿＿　E-mail：＿＿＿＿＿＿＿＿
2. Họ và tên/Full name：＿＿＿＿＿＿＿　Position：＿＿＿　E-mail：＿＿＿＿＿＿＿＿

3. Họ và tên/Full name：＿＿＿＿＿＿＿　Position：＿＿＿　E-mail：＿＿＿＿＿＿＿＿

 
(10) 【Phí tham dự】( Đã bao gồm thuế và ăn trưa)
□ Tham gia thông thường・・・・・・・・・・・・・6,000,000 VND/ người
□ Hội viên B của ERIS・・・・・・・・・・・・・・・3,000,000 VND/người、

Từ người thứ 2 là 1,500,000 VND/ người

□ Hội viên A của ERIS・・・・・・・・・・・・・・・Miễn phí cho 2 người.、

Từ người thứ 3 phí tham dự là 1,500,000 VND/ người.
□ Không xác định được thuộc đối tượng nào trong những đối tượng trên・・・・・・・・・・・・・・・・・Nhân viên công ty hướng dẫn

※ Chúng tôi sẽ gửi cho các bạn yêu cầu thanh toán. Vui lòng thanh toán đến tài khoản ngân hàng được ghi yêu cầu thanh toán. Hóa đơn VAT điện tử sẽ được chúng tôi gửi bằng mail sau khi kết thúc hội thảo.

※Trường hợp hủy hội thảo, buổi nghiên cứu, hay tất cả các buổi hội thảo, nếu quý khách hàng báo trước cho công ty chúng tôi trước 7 ngày thì công ty chúng tôi sẽ hoàn lại 100% tiền học phí ( tuy nhiên, quý khách hàng có thể thay đổi người tham gia).
 
11) Câu hỏi cho giảng viên：
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

※ Hãy viết càng cụ thể càng tốt. Các câu hỏi sẽ được tập hợp và trả lời ẩn danh
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★Đây là mail tự động
▼エリス・ベトナム株式会社
ERIS Vietnam Co., Ltd.
Level 4-6, Press Club Building, 59A Ly Thai To St.,
Hoan Kiem District, Hanoi, Vietnam
TEL：+84-24-3936-7969
E-mail： eris@eris.asia
Website： https://www.eris.asia

▼エリス・コンサルティング アジア事務局
ERIS Consulting Shanghai Ltd.
上海惠里士投資管理諮詢有限公司
中国上海市徐匯区肇嘉浜路789号均瑶国際廣場6楼
（郵政編碼200032）
E-mail： eris@eris.asia
Website： https://www.eris.asia

▼エリス・ジャパン株式会社
日本国大阪市西区江戸堀2-1-1江戸堀センタービル9階
Website： https://www.eris.asia
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━