公開セミナー・研修会
【ハノイ 2019-09-25日越両語研修】 「顧客・上司・相手期待以上」を目指した「働き方」の基礎スキル
日越2ヶ国語・新コース
ベトナム人受講者に、日本人上司の付添オブザーバー参加推奨！
基礎力重視・実効性重視！
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「ERISベトナム 立花塾」
「顧客・上司・相手期待以上」を目指した「働き方」の基礎スキル
【日本語・ベトナム語 逐次通訳】
＜ハノイ会場＞ ２０１９年９月２５日（水）９：００～１７：００（昼食込み）
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顧客とは、「社外取引先顧客」だけでなく、多くの場合は「社内後工程顧客」です。とりわけ、ホワイトカラーのレポートライン、その上流（後工程）に位置する上司や関係者へのレポート・報告など成果物の提出は、まさに「知的生産物」を売る行為であり、同じく、「顧客ニーズ」「商品開発」「生産管理」「品質
管理」「付加価値」「顧客満足度」などといった概念が適用します。対外販売もまた然り。あらゆる顧客向けの販売活動は、「顧客期待以上」の付加価値を付与し、競争優位性を確保しなければ、うまく売れません。顧客がなぜ自社商品やサービスを買ってくれないのか、上司はなぜ部下の報告や業務成果に
不満や苛立ちを感じているのか、同根の問題であります。この問題を解決するための基礎研修となります。
※ 当セミナーベトナム語でのご案内は こちら でご確認ください。
■【予定主要内容】：
● 社外の「失注」と社内の「失望」、ダブル問題の要因とは？
● 「思考の技術」と「行動の技術」という2大ツール
● 「顧客期待以上」とは、顧客の知識との差別化である
● 知識の「広さ」「深さ」と「新しさ」
● 顧客の明確化、顧客の期待値のコントロール
● 「説得力」と「納得させる力」のメカニズム・特訓
＜研修後フォロー＞
● 研修結果報告の送付
● 受講生の変化確認
● 課題抽出・ステップアップ
■【研修言語】： 日本語・ベトナム語 逐次通訳
■【事後フォロー】： 日本語
■【受講対象者】：ベトナム人社員と日本人上司
■【講 師】： 立花 聡
エリス・コンサルティング代表兼首席コンサルタント
法学博士 、経営学修士（MBA）、早稲田大学理工学部卒。
立花聡プロフィール https://www.tachibana.asia/?page_id=2
■【日時・会場】：
＜ハノイ会場＞
２０１９年９月２５日（水）９：００～１７：００
（８：３０開場・昼食込み）
Lotte Hotel Hanoi
『Meeting room （59th Floor）』
54 Lieu Giai, Ba Dinh Dist, Hanoi, Vietnam
Tel：+84-24-3333 1000
http://www.lottehotelhanoi.com
■【受講料】（税込・昼食代込）：
□ 一般参加：VND6,000,000/名（税込）
□ ERISベトナム顧問B会員：VND 3,000,000/名（税込）、
2人目よりVND 1,500,000/名（税込）
□ ERISベトナム顧問A会員：1社2名様まで無料、
3人目よりVND 1,500,000/名（税込）
□ 上記所属不明：当社スタッフがご案内致します。
■【受講申込】： 下記申込書にご記入のうえ、eris@eris.asia までご返信ください。
■【お問い合わせ】： 電話：+84-24-3936-7969 E-mail： eris@eris.asia
以上
■■■■■■■■■■ ERISセミナー受講申込書 ■■■■■■■■■■
受講申込書返信先 ⇒ E-mail：eris@eris.asia
(1) 会社名： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
(2) 部署名： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
(3) お名前： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
(4) E-mail： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
(5) TEL： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
(6) FAX： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
(7) 住所： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
(8) Tax Code： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
(9) 下記セミナーへの受講を申し込みます
＜ハノイ会場＞２０１９年９月２５日（水） ９：００～１７：００（昼食込み）
「顧客・上司・相手期待以上」を目指した「働き方」の基礎スキル
【日本語・ベトナム語 逐次通訳】
1. お名前：＿＿＿＿＿＿＿ 役職：＿＿＿ E-mail：＿＿＿＿＿＿＿＿
2. お名前：＿＿＿＿＿＿＿ 役職：＿＿＿ E-mail：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
3. お名前：＿＿＿＿＿＿＿ 役職：＿＿＿ E-mail：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
(10) 受講料（税込・昼食代込）：
□ 一般参加：VND6,000,000/名（税込）
□ ERISベトナム顧問B会員：VND 3,000,000/名（税込）、
2人目よりVND 1,500,000/名（税込）
□ ERISベトナム顧問A会員：1社2名様まで無料、
3人目よりVND 1,500,000/名（税込）
□ 上記所属不明：当社スタッフがご案内致します。
※ 請求書を発行致します。請求書記載の振込先へご入金ください。公式領収書（電子版の付加価値税領収書VAT Invoice）はセミナー開催後にメールにて送信いたします。
※ すべてのセミナー・研修会・講座開催7日前以降のキャンセルは、受講料100％相当のキャンセル料が発生いたします（ただし、ご参加者の変更可）。
(11) 講師へのご質問記入欄：
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※ なるべく具体的にご記入ください。ご質問は、当日まとめて講師から貴社
名匿名にてご回答いたします。
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